스페이스브이의 새로운 출발, 함께 성장하는 2주간의 온보딩 여정

일하는 환경은 끊임없이 바뀌고, 어제의 방식이 오늘은 낡은 것이 되기도 합니다. 그 속에서 '어떻게 하면 더 잘 일할 수 있을까?'라는 질문은 모든 조직이 마주하는 숙제일텐데요

스페이스브이는 그 답을 함께 찾기위해 전사 TF를 꾸리고, 새로운 것을 빠르게 시도하고 나누는 일하는 방식을 만들어 왔습니다.
오늘은 그 변화를 앞장서 이끌어 온 기획개발팀 백엔드 개발자이자 AI TF장, 장현희님을 만났습니다.

A. 안녕하세요, 저는 기획개발팀 백엔드파트에서 삼삼엠투의 서버, 어드민, 인프라 등 백엔드 개발 전반을 담당하고 있는 장현희입니다. 사실 처음 TF장 제안을 받았을 때는 '나이도 어린 편인데 내가 장을 맡아도 될까?' 하는 고민이 있었어요. 하지만 그전부터 AI를 활용해 사내 업무를 어떻게 효율화할 수 있을지 많이 고민하고 있던 차였거든요. TF를 맡으면 다른 팀과 직접 소통할 수 있으니, 제가 하고 싶었던 일을 더 잘 해낼 수 있겠다는 생각이 들어 용기를 내게 되었습니다.

A. 궁극적인 목표는 '더 효율적으로 일하는 회사를 만들자'였습니다. AI는 그 수단이었고요. TF에서 직접 과제를 수행하기도 했지만, 그보다 더 중요하게 생각한 건 동료들이 새로운 도구를 스스로 익히고 활용할 수 있는 환경과 문화, 제도를 만드는 것이었어요. 그래서 특히 교육 측면에 많은 공을 들였습니다. 그 결과 새로운 도구를 자유롭게 시도할 수 있는 환경을 마련하고, 이를 제대로 활용할 수 있도록 돕는 교육까지 만들 수 있었습니다.

A. 새로운 기술이 조직에 퍼지려면 먼저 탐색하는 소수에게 기회를 주고 활동을 장려하는 것이 우선이라고 생각해요. 그리고 그 기술을 가져왔을 때 조직이 기꺼이 받아들여 주는 '심리적 안전감'이 무엇보다 중요하더라고요. 그래서 각 팀에서 TF 구성원을 한 명씩 뽑아, 팀별로 직접 전파할 수 있는 구조를 만들었습니다. 이렇게 공유하는 문화가 자리 잡으면서, 다른 팀원분들이 직접 부트캠프와 공유회를 열어 노하우를 나누기도 했어요.

A. TF에서 정말 많은 리서치와 과제를 해봤는데요. 리소스를 많이 들인 작업보다 한 시간 만에 만든 결과물이 더 나을 때도 있었어요.(웃음) 결국 문제를 잘 정의하고 해결 방법을 먼저 고민해야 좋은 결과물이 나오더라고요. AI는 어디까지나 도구일 뿐입니다. 그리고 소통 능력도 중요하다고 느꼈어요. 아무리 좋은 도구로 무언가를 잘 만들어도 정작 필요한 것이 아니라면 소용이 없으니까요. 동료들과 대화하며 진짜 필요한 것을 파악하는 능력이 결국 일의 본질이라고 생각합니다.

A. 의외로 들리실 수도 있지만, TF에서든 개인 스터디에서든 '잡담'이 가장 효과가 좋았어요.(웃음) 무엇을 써봤는데 어떤 점이 좋고 어떤 점이 아쉬웠는지 나누는 자리요. 각자 파고드는 분야가 다르다 보니, 이런 대화를 통해 다른 사람의 경험을 간접적으로 체험할 수 있다는 게 가장 큰 장점이에요. 실제로 올해 초에 산 책이 벌써 구시대 기술이 됐을 정도니까요. 그래서 강의나 책보다는 동료들이 어떤 기술을 쓰는지 관심을 갖고, 직접 써보고, 다시 공유하는 방식이 가장 좋다고 생각합니다.

Q. 이러한 일하는 방식의 변화와 성과들이 앞으로 우리 회사의 비즈니스와 고객 경험을 어떻게 바꿔놓을 것이라 기대하시나요?

A. 가장 크게 달라질 부분은 고객 경험이라고 생각해요. 병목을 개선하고 자동화를 늘려갈수록, 구성원들은 더 본질적인 업무에 집중할 수 있게 됩니다. 고객의 입장에서 '사람이 더 잘할 수 있는 영역'을 고민하는 데 더 많은 시간을 쏟을 수 있으니까요. 그렇게 되면 고객의 반응에 더욱 기민하게 움직이는 회사가 될 수 있다고 믿습니다.

Q. 마지막으로, 변화를 두려워하지 않고 우리 회사에 합류해 함께 문제를 해결해 나갈 미래의 동료는 어떤 사람이었으면 하시나요?

A. 공부하고, 공유하고, 논의하는 선순환 구조가 계속 이어지려면 무엇보다 '계속 도전하는 사람'이 중요하다고 생각해요. 도전에는 분명 용기가 필요하지만, 돌이켜보면 저 역시 용기를 내 도전했을 때 가장 크게 성장했거든요. TF장을 맡을지 고민하던 저처럼요.(웃음) 새로운 것을 일단 시도해보는 용기를 가진 분이라면 스페이스브이에서 함께 크게 성장하실 수 있을 거라고 생각합니다.

일하는 환경은 끊임없이 바뀌고, 어제의 방식이 오늘은 낡은 것이 되기도 합니다. 그 속에서 '어떻게 하면 더 잘 일할 수 있을까?'라는 질문은 모든 조직이 마주하는 숙제일텐데요. 스페이스브이는 그 답을 함께 찾기위해 전사 TF를 꾸리고, 새로운 것을 빠르게 시도하고 나누는 일하는 방식을 만들어 왔습니다.

오늘은 그 변화를 앞장서 이끌어 온 기획개발팀 백엔드 개발자이자 AI TF장, 장현희님을 만났습니다.

Q. 현희님 안녕하세요. 간단한 자기소개와 함께 TF장으로 임명되셨을 때의 소회가 궁금합니다.

A. 안녕하세요, 저는 기획개발팀 백엔드파트에서 삼삼엠투의 서버, 어드민, 인프라 등 백엔드 개발 전반을 담당하고 있는 장현희입니다. 사실 처음 TF장 제안을 받았을 때는 '나이도 어린 편인데 내가 장을 맡아도 될까?' 하는 고민이 있었어요. 하지만 그전부터 AI를 활용해 사내 업무를 어떻게 효율화할 수 있을지 많이 고민하고 있던 차였거든요. TF를 맡으면 다른 팀과 직접 소통할 수 있으니, 제가 하고 싶었던 일을 더 잘 해낼 수 있겠다는 생각이 들어 용기를 내게 되었습니다.

Q. 올해 회사의 핵심 과제로 꾸려진 TF는 어떤 비전과 목표를 가지고 시작되었나요?

A. 궁극적인 목표는 '더 효율적으로 일하는 회사를 만들자'였습니다. AI는 그 수단이었고요. TF에서 직접 과제를 수행하기도 했지만, 그보다 더 중요하게 생각한 건 동료들이 새로운 도구를 스스로 익히고 활용할 수 있는 환경과 문화, 제도를 만드는 것이었어요. 그래서 특히 교육 측면에 많은 공을 들였습니다. 그 결과 새로운 도구를 자유롭게 시도할 수 있는 환경을 마련하고, 이를 제대로 활용할 수 있도록 돕는 교육까지 만들 수 있었습니다.

Q. 기술과 시장 환경은 계속해서 변합니다. 특정 도구 사용법을 익히는 것을 넘어, 새로운 기술을 스스로 탐색하고 업무에 빠르게 이식하는 조직 역량은 어떻게 키우고 계신가요?

A. 새로운 기술이 조직에 퍼지려면 먼저 탐색하는 소수에게 기회를 주고 활동을 장려하는 것이 우선이라고 생각해요. 그리고 그 기술을 가져왔을 때 조직이 기꺼이 받아들여 주는 '심리적 안전감'이 무엇보다 중요하더라고요. 그래서 각 팀에서 TF 구성원을 한 명씩 뽑아, 팀별로 직접 전파할 수 있는 구조를 만들었습니다. 이렇게 공유하는 문화가 자리 잡으면서, 다른 팀원분들이 직접 부트캠프와 공유회를 열어 노하우를 나누기도 했어요.

Q. TF 활동 이후, '이것까지 가능해졌구나' 하고 놀라웠던 순간이 있다면 공유해 주세요.

A. 공유회에서 불과 3~4주 전만 해도 새로운 도구가 낯설던 분들이 직접 업무용 도구를 만들어 오신 모습을 봤을 때요. 이미 잘 활용하고 계신 분들도 이론이 궁금하다며 교육에 더 적극적으로 참여하셔서 정말 뿌듯했습니다. 요즘은 동료분들이 질문할 때에도 새로운 도구로 내용을 정리해 오시다 보니 소통이 훨씬 수월해졌어요.

Q. 마케팅, 운영 등 비기술 직군 구성원이 새로운 도구를 활용해 업무의 병목을 스스로 해결한 모범 사례가 있나요?

A. 마케팅팀 사례를 꼽고 싶어요. 예전에는 여러 툴에 정보가 흩어져 있었는데, 업무 자동화 툴을 활용해 다양한 지표를 한곳에 모으셨습니다. 데이터가 모이자 더 넓은 인사이트가 보이기 시작했고, 그 인사이트를 바탕으로 새로운 캠페인을 기획하는 선순환 구조가 만들어졌어요. 병목을 해결한 것을 넘어 일하는 방식 자체가 한 단계 성장한 사례라고 생각합니다.

Q. 최신 기술로 성과를 만들어가는 과정에서 '기술이 아무리 바뀌어도 일하는 본질은 같다'고 느꼈던 순간은 언제인가요?

A. TF에서 정말 많은 리서치와 과제를 해봤는데요. 리소스를 많이 들인 작업보다 한 시간 만에 만든 결과물이 더 나을 때도 있었어요.(웃음) 결국 문제를 잘 정의하고 해결 방법을 먼저 고민해야 좋은 결과물이 나오더라고요. AI는 어디까지나 도구일 뿐입니다. 그리고 소통 능력도 중요하다고 느꼈어요.

아무리 좋은 도구로 무언가를 잘 만들어도 정작 필요한 것이 아니라면 소용이 없으니까요. 동료들과 대화하며 진짜 필요한 것을 파악하는 능력이 결국 일의 본질이라고 생각합니다.

Q. 기술은 변화 속도가 매우 빠른데요. TF는 이 속도를 따라잡고 실행하기 위해 어떻게 일하고 소통하나요?

A. 의외로 들리실 수도 있지만, TF에서든 개인 스터디에서든 '잡담'이 가장 효과가 좋았어요.(웃음) 무엇을 써봤는데 어떤 점이 좋고 어떤 점이 아쉬웠는지 나누는 자리요. 각자 파고드는 분야가 다르다 보니, 이런 대화를 통해 다른 사람의 경험을 간접적으로 체험할 수 있다는 게 가장 큰 장점이에요. 실제로 올해 초에 산 책이 벌써 구시대 기술이 됐을 정도니까요. 그래서 강의나 책보다는 동료들이 어떤 기술을 쓰는지 관심을 갖고, 직접 써보고, 다시 공유하는 방식이 가장 좋다고 생각합니다.

Q. 이러한 일하는 방식의 변화와 성과들이 앞으로 우리 회사의 비즈니스와 고객 경험을 어떻게 바꿔놓을 것이라 기대하시나요?
A. 가장 크게 달라질 부분은 고객 경험이라고 생각해요. 병목을 개선하고 자동화를 늘려갈수록, 구성원들은 더 본질적인 업무에 집중할 수 있게 됩니다. 고객의 입장에서 '사람이 더 잘할 수 있는 영역'을 고민하는 데 더 많은 시간을 쏟을 수 있으니까요. 그렇게 되면 고객의 반응에 더욱 기민하게 움직이는 회사가 될 수 있다고 믿습니다.

Q. 마지막으로, 변화를 두려워하지 않고 우리 회사에 합류해 함께 문제를 해결해 나갈 미래의 동료는 어떤 사람이었으면 하시나요?
A. 공부하고, 공유하고, 논의하는 선순환 구조가 계속 이어지려면 무엇보다 '계속 도전하는 사람'이 중요하다고 생각해요. 도전에는 분명 용기가 필요하지만, 돌이켜보면 저 역시 용기를 내 도전했을 때 가장 크게 성장했거든요. TF장을 맡을지 고민하던 저처럼요.(웃음) 새로운 것을 일단 시도해보는 용기를 가진 분이라면 스페이스브이에서 함께 크게 성장하실 수 있을 거라고 생각합니다.